রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tt1971-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, সেটি এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার বিষয়বস্তু আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল এবং প্রবেশাধিকার সেই অনুযায়ী…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা বজায়যোগাযোগের সুযোগ উন্মুক্ত
tt1971 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে জটিল অনুরোধ পাঠালে কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়। আপনার তথ্য যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য প্রস্তুত রাখুন।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জানাতে পারবেন।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে আপডেট করা যায় — যেমন যোগাযোগের পছন্দ ও মার্কেটিং নোটিফিকেশন।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

tt1971-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। বাংলাদেশে বসে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করার সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়েতে যায় — মাঝপথে আটকানোর সুযোগ নেই। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, ফলে অন্য কেউ আপনার পরিচয়ে লগইন করতে পারে না। তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটি আইনি বাধ্যবাধকতা ও প্ল্যাটফর্মের পরিচালনা নীতির উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা। ব্রাউজার থেকে সার্ভার পর্যন্ত পুরো পথে তথ্য নিরাপদ থাকে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপত্তা

bKash, Nagad ও Rocket-এর পেমেন্ট সরাসরি সংশ্লিষ্ট গেটওয়েতে প্রক্রিয়া হয়। কার্ড বা ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন সক্রিয় রাখতে ও পরিষেবার মান উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রাসঙ্গিক তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সহজভাবে দেওয়া হয়েছে। আপনার তথ্য, অধিকার ও যোগাযোগের পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। নির্দিষ্ট কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই পেমেন্টের রেকর্ড, লগইনের সময় ও ডিভাইসের তথ্যও সংগ্রহ করা হয় — মূলত নিরাপত্তা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর পেমেন্ট সরাসরি সংশ্লিষ্ট গেটওয়েতে প্রক্রিয়া হয়। ওয়ালেট নম্বর বা পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। SSL এনক্রিপশন পুরো লেনদেনজুড়ে সক্রিয় থাকে।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অনুমোদিত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে। এর বাইরে কাউকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। কিছু তথ্য অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি আপডেট করা যায়। বিস্তারিত সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। বাকি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে জানানো যাবে।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে ও পরিষেবার মান পর্যবেক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ক্ষেত্রে পরিষেবায় প্রভাব পড়তে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। আপডেট তারিখ এই পৃষ্ঠার শুরুতে দেখা যাবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হবে। এরপর কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

হ্যাঁ। এই গোপনীয়তা নীতির প্রয়োগ ও আপনার তথ্য অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে দেশীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা প্রযোজ্য।

মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম ও সংযোগের ধরন রেকর্ড হতে পারে। এটি মোবাইল পরিষেবার মান পর্যবেক্ষণের জন্য — ব্যক্তিগত পরিচয় চিহ্নিত করতে নয়।